Årets Mobiloperatör för andra året i rad
I februari 2023 blev Fello utsedd till ” Årets Mobiloperatör 2022”. Vi kan nu avslöja att vi den 15 maj 2024 fick de glädjande nyheterna att vi återigen vunnit: Fello har utsetts till ”Årets Mobiloperatör 2023”.
Vinnaren utses av Telekomnyheterna och Nordic Bench gemensamma NPS-mätning av den svenska telekommarknaden.
Den lilla mobiloperatören fick den stora äran
Det kunderna framförallt har lyft fram som styrkor och relationsdrivare hos Fello som mobiloperatör är att man har en bra mobiltäckning, att de får bra hjälp vid problem och att operatören har en enkel produkt/tjänst.
Vi är otroligt stolta och tacksamma över att få kalla oss "Årets Mobiloperatör" för andra året I rad. Ändå sedan starten 2014 har kundnöjdhet varit vår allra högsta prioritet – i alla led av hur vi agerar och utvecklar Fello.
Detta är en milstolpe och seger för Fello! Ett kvitto på att grundidén där kundupplevelsen och enkelheten alltid står i främsta fokus är helt rätt
säger Angelika Gertell, Head of Fello. "Ett resultat av ett fantastiskt teamarbete och eftersom hela organisationen sitter tillsammans med kundservice har vi kunden i rummet, alla dagar i veckan" fortsätter Angelika. .
NPS-ranking från Nordic Bench
Net Promoter Score (NPS) är ett lojalitetsmått som mäter kundernas benägenhet att rekommendera en operatör.
| Operatör | NPS/Poäng |
|---|---|
| Fello | 59 |
| Vimla | 50 |
| Hallon | 21 |
| Halebop | 18 |
| Comviq | 11 |
Upptäck en personligare operatör, du också!
Fria samtal inom Sverige och SMS & MMS till hela världen ingår i alla våra abonnemang - självklart utan bindningstid! Dessutom får alla studenter, personer över 55 år och ungdomar under 18 år extra prisvärda abonnemang. Så oavsett om du är student, 55-plussare eller någon däremellan, så har vi ett abonnemang som passar just dig.