MOBILABONNEMANG OCH BRA KUNDTJÄNST

Hello Kim! Vad kul att höra att du gillar vår kundservice och vill rekommendera oss vidare, det blir vi jätteglada för! Tveka inte att höra av dig ifall du har några frågor eller andra funderingar, vi finns inte längre bort än ett samtal, mail eller chatt :) Ha en fin dag! /Sofie

Hello Christer! Tusen tack för din feedback! Vi är på gång med Spara surf så förhoppningsvis är inte fem stjärnor långt borta ;) Ha en fin dag! /Lisa

Hello Mikael! Härligt att du trivs med täckningen och vår service, det glädjer oss och vi tackar för din feedback! Ha en fin dag! /Lisa

Hello Hans! Vad kul att höra från dig, och tusen tack för ditt fina omdöme! Självklart är det bara att slå en signal, skicka iväg ett mail eller chatt om det skulle vara någonting :) Ha en fin dag, /Sofie

Hello Peo! Tusen tack för ditt omdöme. Jättekul att vi vill rekommendera andra, det blir vi väldigt glada över! Tveka inte på att höra av dig ifall du har några frågor eller funderingar. Ha en fortsatt fin dag! /Sofie

Hello Kristofer! Tack så jättemycket för ditt omdöme! Alltid lika kul att höra från dig, vi blir superpeppade varje gång. Du vet att du alltid kan höra av dig ifall du har några funderingar. Ha en fortsatt fin dag! /Sofie

Hello Hans-Rune! Tusen tack för din fina feedback! Det är väldigt roligt att höra att du trivs med ditt abonnemang och servicen hos oss på Fello. Vi skall göra allt vi kan för att du skall fortsätta trivas minst lika bra framöver :) Ha en fin sommar! /Lisa

Hello Johanna! Härligt att höra, precis så som vill vi att det skall vara :) Hoppas att du har en fin sommar! /Lisa

Hello Ante! Härligt att höra att du trivs med ditt abonnemang! Gällande mobiler lägger vi just nu 100% fokus på att erbjuda bra abonnemang med konkurrenskraftiga priser och bra service men mobiler kanske kommer framöver, vem vet? :) Ha en fin dag!

Hello Helén! Tusen tack för ditt omdöme, det gläder oss att du är så nöjd med Fello! Vi jobbar på det med spara surf och hoppas kunna erbjuda det nu till hösten :) Hoppas att du får en fin sommar! /Lisa

Hello Christer! Tusen tack för ditt omdöme, det glädjer oss att läsa att du trivs bra med ditt abonnemang hos oss på Fello. Hoppas att du får en fin dag och en trevlig sommar! /Lisa

Hello Julia! Tusen tack för ditt fina omdöme och vad roligt att du trivs med ditt abonnemang hos oss på Fello. Hoppas att du har en fin sommar! /Lisa

Hello Daniel! Tack för din feedback, det uppskattas verkligen att du skriver till oss så vi vet vad som vi måste göra bättre. Vi gör alltid tre försök att genomföra betalningen via det kort som är registrerat (dessa försök sker de tre sista dagarna i månaden) Efter varje försök skickar vi ett SMS så man meddelas om betalningen misslyckats så att man har tid att byta kort eller utföra annan åtgärd så betalningen går igenom. Jag håller med dig om att vi skall ha en funktion på Mina sidor där man har möjlighet att genomföra betalningen själv t.ex om man har bytt kort och att abonnemanget aktiveras i samband med att betalningen går igenom. Detta kommer vi se till att utveckla. Gällande väntetider har vi som målsättning att svara inom två minuter när man ringer till oss. Det finns dock perioder under månaden då det är högre belastning än vanligt och dessa stunder kan det ta längre tid. Jag är ledsen om du fick vänta i kö för att komma fram till oss det är inte alls önskvärt. Vi har anställt fler medarbetare till kundtjänsten under våren och sommaren för att möta våra mål och kommer fortsätta att rekrytera i höst. Att uppgradera till en annan abonnemangsform via Mina sidor är något som vi kommer att lansera. Detta så att man enkelt kan administrera sitt abonnemang via Mina sidor dygnet runt. Jag hoppas att vi kommer ha detta klart redan till tidigare delen av hösten. Återigen vill jag passa på att tacka för dig feedback, det är precis denna typ av feedback som vi uppskattar att få. Ps. Jag har även svarat på ditt mail som du skickade tidigare idag. Hoppas att du får en fin helg! /Lisa

Hello Pia och Bengt! Tusen tack för detta och vad roligt att höra att ni gillar ert abonnemang! Ha en fin dag! /Lisa

Hello Peter! Bättre sent än aldrig eller vad är det man brukar säga :) Hoppas att du har en trevlig sommar! /Lisa

Hello Jonas! Vad roligt att läsa att du trivs med ditt abonnemang hos oss på Fello - det glädjer oss verkligen! Ha en fin helg! /Lisa

Hello Björn! Ååå vad kul att du trivs så bra med ditt abonnemang och med bemötandet i kundtjänsten! Hoppas att du har en fin sommar! /Lisa

Hello Erene! Kul att du uppskattar vår information och att du trivs med ditt abonnemang, det är precis så vi vill att det skall vara :) Hoppas att du har en fin helg! /Lisa

Hello Per! Det glädjer oss att läsa att du trivs så bra med ditt abonnemang hos Fello, det är precis såhär vi vill att alla skall känna. Hoppas att du har en härlig sommar! /Lisa

Hello Peter! Superkul att du tycker det och du är alltid varmt välkommen att höra av dig till oss när som helst! Ha en in helg! /Lisa

Hello Erica! Tusen tack för din feedback! Spara surf är något som många efterfrågar och som vi hoppas att vi kommer kunna lasera nu till hösten, så håll tummarna. Abonnemang med mer surf är något vi tar med oss och skriver upp på Fello-önskelistan också :) Ha en fin helg! /Lisa

Hello Arvid! Tusen tack för din feedback, det är verkligen roligt att läsa att du trivs så bra med ditt abonnemang hos oss :) Hoppas att du har en trevlig sommar! /Lisa

Hello Christer! Åå vad vi blir glada att läsa detta, det är superkul att du trivs så bra med ditt abonnemang hos oss! Hoppas att du har en fin helg! /Lisa

Hello Tord! Precis såhär vill vi att man skall känna :) Hoppas att du har en toppen toppen toppen toppen sommar! /Lisa

Hello Pär! Tusen tack för din feedback det glädjer oss att du trivs så bra med ditt abonnemang hos oss på Fello. Du är alltid varmt välkommen att höra av dig till oss på kundtjänsten när som helst. Hoppas du har en härlig sommar! /Lisa

Hello Björn! Superkul att läsa att du trivs så bra med ditt abonnemang, det är precis såhär vi vill att det skall vara :) Hoppas att du har en härlig sommar! /Lisa

Hello Östebo! Tusen tack för din feedback, det är glädjande att läsa att ni trivs så bra med era abonnemang och vår support! Hoppas att du har en fin helg! /Lisa

Hello Mats! Å vad vi blir glada att läsa att du är så nöjd med oss på Fello, det är precis såhär som vi vill att det skall vara :) Hoppas att du har en fin fin dag! /Lisa

Hello Johan! Tusen tack för ditt omdöme. Härligt att höra att du är nöjd med oss på Fello. Gällande spara surf är det något som vi gärna vill ha och hoppas på att kunna erbjuda det framöver :) Ha en fin dag! /Lisa

Hello Kerstin! Vad roligt att du trivs med ditt abonnemang och med vår service, det glädjer mig! Vi jobbar för fullt på att få till spara surf på våra abonnemang då det är något som vi gärna vill ha i vårt erbjudande, så förhoppningsvis är full pott för Fello inte långt borta :) Ha en fin dag! /Lisa

Hello Sarah! Åå vad glada vi blir att du är så nöjd med ditt abonnemang hos Fello - det är precis så vi vill att det skall vara :) Hoppas att du har en fin dag! /Lisa

Hello Tobias! Tack för din feedback och bra att hör av dig. Har man Fello kan man betala olika tjänster med SMS och ringa till utlandet och i utlandet och få alla dessa avgifter på samma räkning som abonnemanget, det går jättebra. Hör gärna av dig till oss på kundtjänsten så kan hjälpa till, du når oss på telefon 0770-33 22 22 eller hello@fello.se Ha en fin söndag! /Lisa

Hello! Vad härligt att läsa att du gillar Fello :) Hoppas att du har en fin dag! /Lisa

Hello Joel! Tusen tack för detta, det glädjer mig att du gillar vår service :) Hoppas att du har en fin dag! /Lisa

Hello Stickan! Tusen tack för din feedback och roligt att du trivs så bra med ditt abonnemang. Toppen det där du skriver gällande operatörslåst mobil - vi har denna info på vår hemsida men det kan absolut göras ännu tydligare - kanske till och med skicka med det i orderbek. Vi klurar på det och tackar för tipset! Ha en fin dag! /Lisa

Hello Jim! Härligt att höra att allt flyter på som det skall med ditt abonnemang, det är precis så vi vill att det skall vara. Ha en fin dag! /Lisa

Hello Pia! Det glädjer mig att läsa att du trivs så bra med Fello och att du är nöjd med ditt val att byta till oss. Vi kommer göra så gott som det bara går att behålla dig lika nöjd framöver också. Ha en fin dag! /Lisa

Hello Mikaela! Superkul att du gillar ditt abonnemang och Fello som operatör, det gör oss väldigt glada :) Hoppas att du får en fin dag! /Lisa

Hello Freddy! Tusen tack för din fina feedback - det glädjer oss att läsa. Vi kommer göra allt vi kan för att du skall vara nöjd med oss i framtiden också och vi kommer absolut att behålla vårt starka fokus på att leverera bästa möjliga kundservice. Hoppas att du har en fin dag! /Lisa

Hello Dekoria! Härligt att höra - det är precis såhär vi vill att det skall vara :) Du är alltid välkommen att höra av dig till oss om du har några frågor eller funderingar. Hoppas att du får en fin helg! /Lisa

Hello Sven! Vad roligt att läsa att du är så nöjd med ditt abonnemang hos oss på Fello och vår service, vi kommer göra allt vi kan för att du skall förbli minst lika nöjd framöver också :) Hoppas att du får en fin helg! /Lisa

Hello Inkan! Tusen tack för din feedback vad glad jag blir att du är så nöjd med ditt abonnemang hos oss. Gällande lösenord för Mina sidor kunde vi inte hålla med dig mer, vi håller på att uppdatera lösenordsfunktionen så det är på gång - håll ut :) Hoppas att du får en härlig helg! /Lisa

Hello Erene! Tack för din feedback - det glädjer mig att läsa att du är nöjd med ditt abonnemang, det är precis så vi vill att det skall vara. Du är alltid välkommen att höra av dig till oss om du har några frågor eller funderingar. Ha en fin helg! /Lisa

Hello Chris! Tack för ditt inlägg, det är jätteroligt att läsa din feedback och det glädjer oss att du är så nöjd med ditt abonnemang och rekommenderar oss till dina nära och kära. Vi skall göra allt vi kan för att du skall fortsätta vara minst lika nöjd framöver också. Ha en fin helg! /Lisa

Hello Pål! Tack för ditt mail och vad roligt att du är så nöjd med ditt abonnemang och service, vi försöker alltid göra det lilla extra så det är extra roligt när det uppskattas. Hoppas att du får en fin dag och tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar! /Lisa

Hello Marcus! Härligt att du uppskattar friheten, vi håller med om att det är skönt att inte behöva låsa upp sig :) Kul att du gillar vårt bemötande, det glädjer mig. Hoppas att du får en fin dag! /Lisa

Hello Konrad! Vi är väldigt glada att du är en Fello, "bättre sent än aldrig" eller vad är det man brukar säga ;-) Ha en fin dag! /Lisa

Hello Michael! Superkul att du är nöjd med ditt abonnemang, det är precis så vi vill att det skall vara! Hoppas att du har en fin dag! /Lisa

Hello David! Vad roligt att du uppskattar vårt tänk, t.ex hur vi har skrivit våra avtalsvillkor och vår filosofi. Vi försöker alltid att göra det lilla extra i alla led. Det är ett konstant pågående projekt att utveckla bolaget i rätt riktning för att behålla våra nöjda kunder. Därför är det extra roligt när det uppskattas, det glädjer oss. Du är alltid varmt välkomna att höra av dig om du har några frågor eller funderingar. Ha en fin dag! /Lisa

Helo Jouko! Bra att du hörde av dig och vad skönt att det löste sig med din betalning efter att vi pratat med varandra. Hoppas att du får en fin dag! /Lisa

Hello Roger! Tusen tack för detta och vad roligt att du trivs så bra med ditt abonnemang, det glädjer mig. Ha en fin dag! /Lisa

Hello Kristofer! Vad roligt att du tycker detta, det är precis så vi vill att det skall vara. Ha en fin dag! /Lisa

Hello Per! Underbart att läsa detta, det glädjer mig att veta att du är så nöjd med ditt abonnemang. Ha en fin dag! /Lisa

Hello Per! Tusen tack för detta, då är allt precis så som det skall vara :) Ha en fin dag! /Lisa

Hej Juanna! Tack för ditt fina omdöme. Det glädjer mig att läsa att du är så nöjd med ditt abonnemang hos oss på Fello. Hoppas att du får en fin helg! /Lisa

Hello! Vad härligt att höra då hoppas jag att fortsättningen blir minst lika bra. Ha en fin helg! /Lisa

Hello Fredrik! Vad roligt att höra, det glädjer oss :) Hoppas att du får en fin helg! /Lisa

Hello Nathalie! Fantastiskt att du tycker det, tack för ditt omdöme! Ha en fin helg! /Lisa

Hello Lars! Vad underbart att höra, tack för ditt fina omdöme! Vi skall göra allt vi kan för att göra dig så nöjd med ditt abonnemang som det bara går :) Hoppas att du får en fin helg! /Lisa

Hello Peter! Vad otroligt roligt att höra, vi kommer göra vårt allra bästa att du skall trivas och vara nöjd med ditt abonnemang hos oss på Fello! Ha en fin helg! /Lisa

Hello M Karlsson! Fantastiskt roligt att höra, tack för ditt fina omdöme! Vi gör allt vi kan för att du skall förbli nöjd i många många år till :) Ha en fin helg! /Lisa

Hello Tommy! Härligt att höra att du gillar vårt bemötande, det är precis så det skall vara :) Du är alltid varmt välkommen att höra av dig om du har några frågor eller funderingar. Hoppas att du har en fin dag! /Lisa

Hello Tobias! Tack för den fina recensionen. Superkul att du gillar ditt nya abonnemang så mycket, det glädjer oss! Ha en fin dag! /Lisa

Hello Bo! Det är verkligen kul att läsa att du trivs så bra med ditt abonnemang hos oss på Fello, tack för den fina recensionen. Vi skall göra allt vi kan för att det skall fortsätta fungera perfekt för dig framöver. Ha en fin dag! /Lisa

Hello Anders! Så roligt att du tycker att vi är trevliga, det gör oss väldigt glada. Du är alltid varmt välkommen att höra av dig till oss =) Kör försiktigt! /Lisa

Hello Inger! Tusen tack för din feedback - Hör gärna av dig till mig på lisa@fello.se om det finns det något som vi kan göra bättre. Vi är alltid måna om att förbättra oss och om det finns något som vi kan göra annorlunda tar vi gärna del av denna feedback. Ha en fin dag! /Lisa

Hello Ann-Charlotte! Fantastiskt roligt att höra att du gillar vår service, det är precis så det skall vara. Ha en fin dag! /Lisa

Hej Veronica! Tusen tack för det fina omdömet, vad roligt att du trivs så bra med ditt abonnemang och vår service. Vi skall göra så gott vi kan så att vi alltid förtjänar 5 av 5 isbjörnar från dig =) Hoppas att du får en fin dag! /Lisa

Hello! Vad underbart att höra att ni är en hel Fellofamilj, det kan ju inte bli bättre. Vi blir superglada att höra att ni trivs så bra! Ha en fin dag! /Lisa

Hello Ann! Vad bra att du hör av dig till oss här. Jag vill gärna hjälpa dig med detta problem och undersöka vad som är tokigt, vill du skicka mig ett mail till hej@fello.se så kan jag hjälpa dig vidare. Ser fram emot att höra från dig! Ha en fin dag! /Lisa

Hello Shaunet! Vad fantastiskt roligt att du skriver detta, det gör oss så glada att höra att du trivs med ditt abonnemang hos oss. Vi kommer göra allt vi kan för att du skall fortsätta vara lika nöjd med ditt abonnemang framöver också. Ha en fin dag! /Lisa

Hello! Vi har haft lite problem med vår första version av mina sidor och håller på med en stor uppdatering som kommer att lösa väldigt mycket av de problem som kan upplevas. Vi hoppas att du kommer gilla det när allt är klart inom kort. Tråkigt att höra att du har haft problem med Pausa/Avsluta, vi vill gärna höra mer om vad som inte fungerade med det? Du får gärna ringa oss på 0770 – 33 22 22 eller skicka ett mail på hello@fello.se så ska vi lösa dina problem. Ha en fin dag! /Lisa

Hello MrF! Tack för ditt meddelande och bra att du skriver. Vi håller på att förbättra mina sidor varje dag och i samband med uppdateringarna så händer det att inloggningen inte fungerar men det är bra under en kort tid. Vi ber om ursäkt för detta och hoppas att det inte ställt till det för dig. Gällande MMS så är det säkert något med dina APN-inställningar som spökar hör gärna av dig till mig på hej@fello.se så kikar vi på det. Ha en fin dag! /Lisa

Hello A M! Tack för ditt inlägg! Har du sett att vi har lanserat Mina Sidor? Det finns uppe på vår hemsida nu. Om du hittar något som vi kan förbättra så hör gärna av dig till mig på hej@fello.se. Hoppas du får en fin helg! /Lisa

Hello Kalle! Tack för din Feedback. Vi har varit att inte ansluta oss till WyWallet eftersom de flesta biljetter och tjänster går att köpa via företagens egna Appar där du också kan få historik på vad du har köpt. Gällande att söka upp registreringsnummer hos Trafikverket kan man göra detta helt kostnadsfritt på deras hemsida och få informationen direkt till sin e-post. Du hittar länken här: https://fu-regnr.transportstyrelsen.se/extweb Har du några frågor får du gärna kontakta oss på hello@fello.se eller 0770-33 22 22 Ha en fin dag! /Lisa

Hello! Tusen tack för det fina omdömet. Glada nyheter, en "Mina Sidor" funktion lanseras väldigt snart på hemsidan :) Vi genomför tester och hoppas ha det aktivt redan nästa månad. Ha en härlig dag! /Lisa

Hello Belinda! Tusen tack för din Feedback vad bra att du informerar oss. Detta är något som jag gärna undersöker närmare, jag skickar dig ett mail så kan vi ta reda på vad detta beror på. Ha en fin dag! /Lisa